RESOLVENDO O PROBLEMA "COM SURROGATE PAROU DE FUNCIONAR"
Se você chegou até aqui, provavelmente se deparou com a seguinte mensagem: "COM SURROGATE PAROU DE FUNCIONAR". Pesquisou o problema e mandaram desinstalar o Nero ou fazer outras coisas que não deram certo...
Pois bem... Estou a quase 3 semanas pesquisando sobre esse erro. Toda vez que eu vou exibir minhas fotos em slideshow o problema ocorre. Quer dizer... OCORRIA. Resolvi o problema, reiniciei meu computador 2 vezes e continuei o utilizando normalmente. Comecei escrever este post e só agora (2 dias depois) é que o estou revisando e o postando...
Antes de mais nada, já vou avisando: ESSE PASSO A PASSO FUNCIONOU COMIGO. Talvez não funcione com todo mundo...
Vamos às configurações do meu caso:
Depois de muito investigar, descobri que o componente que estava dando problema é algo que podemos chamar de um programa que é de uma subempresa da Microsoft (ou algo parecido) chamada COM+_ALGUMA_COISA. Até agora não sei pra que serve, mas sei que alguns programas funcionam baseados em aplicativos COM+. Então a primeira coisa que faremos é um backup de tudo o que formos modificar, pro caso de termos um problema...
Num site da Micro$oft, achei como reinstalar o tal do COM+. Acontece que isso funcionava no windows XP... No Windows 7 não reinstalou, apenas desativou.
Vamos ao passo a passo: (verifique, no site da microsoft, neste link - no item 3)
Estou liberando os comentários neste blog. Vamos ver se vai dar resultado... Se você achar que esse procedimento lhe causou algum dano, favor voltar e informar. Se resolver, não custa nada voltar pra agradecer...
(obs: O cara desse tópico aqui disse ter resolvido de outra forma. Se essa forma não der certo, tente a deste link)
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Pois bem... Estou a quase 3 semanas pesquisando sobre esse erro. Toda vez que eu vou exibir minhas fotos em slideshow o problema ocorre. Quer dizer... OCORRIA. Resolvi o problema, reiniciei meu computador 2 vezes e continuei o utilizando normalmente. Comecei escrever este post e só agora (2 dias depois) é que o estou revisando e o postando...
Antes de mais nada, já vou avisando: ESSE PASSO A PASSO FUNCIONOU COMIGO. Talvez não funcione com todo mundo...
Vamos às configurações do meu caso:
Depois de muito investigar, descobri que o componente que estava dando problema é algo que podemos chamar de um programa que é de uma subempresa da Microsoft (ou algo parecido) chamada COM+_ALGUMA_COISA. Até agora não sei pra que serve, mas sei que alguns programas funcionam baseados em aplicativos COM+. Então a primeira coisa que faremos é um backup de tudo o que formos modificar, pro caso de termos um problema...
Num site da Micro$oft, achei como reinstalar o tal do COM+. Acontece que isso funcionava no windows XP... No Windows 7 não reinstalou, apenas desativou.
Vamos ao passo a passo: (verifique, no site da microsoft, neste link - no item 3)
1 - Clique no menu iniciar e escreva "EXPLORER" (sem as aspas). Localize o icone "Windows Explorer", clique com o botão direito sobre ele e clique em EXECUTAR COMO ADMINISTRADOR.
2 - Procure a pasta c:\Windows\System32. Se não encontrar, cole esse endereço na parte do endereço, lá em cima, o seguinte texto "%SystemRoot%\System32" (sem as aspas). Localize e renomeie o arquivo
Clbcatq.dll para ~clbcatq.dll.
3 - Clique no menu iniciar e escreva "REGEDIT" (sem as aspas). Localize o icone "Regedit.exe", clique com o botão direito sobre ele e clique em EXECUTAR COMO ADMINISTRADOR.
4 - Localize a chave "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\COM3". Clique com o botão direito sobre a chave e clique EXPORTAR. Salve essa chave com um nome qualquer. Caso dê merda algum problema, depois basta dar dois cliques sobre essa chave (onde quer que você tenha a salvo) e pronto: A chave será recriada.
5 - Exclua essa chave. Sem dó. Até agora não me fez falta.
6 - Reinicie seu computador.
Estou liberando os comentários neste blog. Vamos ver se vai dar resultado... Se você achar que esse procedimento lhe causou algum dano, favor voltar e informar. Se resolver, não custa nada voltar pra agradecer...
(obs: O cara desse tópico aqui disse ter resolvido de outra forma. Se essa forma não der certo, tente a deste link)
Jedidias, depois de tantas cabeçadas pela internet tentando resolver esse maldito "COM surrogate", sinto-me obrigado a comentar e agradecer pela instrução. No meu caso, parece que resolveu sim! Espero que não haja nenhum "efeito colateral" escondido, mas se acontecer alguma coisa, certamente voltarei aqui para compartilhar. Parabéns! Um abraço
ResponderExcluirCara... Você não tem noção de como um comentário como esse ajuda um blog a continuar.
ExcluirTenho nesse blog algumas dicas interessantes e ele não tem pretensão nenhuma. Mas comentar - pro bem ou pro mal - ajuda a outras pessoas a se encorajarem a resolver o problema.
Minha instalação do Windows já completa mais de um ano (setembro de 2011) e não precisei de formatá-lo até hoje. Resolvi o problema do COM SURROGATE e até hoje não tive problemas (maio de 2012). Obrigado pelo comentário. Os comentários são o melhor pagamento para um blogger..
Fala, Guzta... Queria fazer um PÓS ATENDIMENTO. Como está seu pc? O erro voltou ou teve alguma complicação derivada da dica?
ExcluirO meu eu até hoje não formatei. Passei um tempo usando o Win8, mas o meu continuou na partição... Voltei a usar o Win7 e esqueci do 8...
Cara vou tentar aqui esse erro ta me deixando louco.
ResponderExcluirDepois posto o resultado.
Vlw
Opa... To aguardando... É bom que ajuda a quem não conseguiu...
Excluiresse aí não deu certo porque não consegui alterar o arquivo no modo normal, mesmo execultando como adm
ResponderExcluirTENTE OS SEGUINTES PASSOS:
Excluir1 - Clique em iniciar e digite UAC. Entre nesse lance de ALTERAR AS CONFIGURAÇÕES DE CONTROLE DE CONTA DE USUÁRIO.
2 - Diminua a segurança para o nível mais baixo. Você está desabilitando o "user account control".
3 - Conclua a operação e reinicie a máquina, caso solicite.
4 - Tente novamente a dica. Consegui assim com um computador.
Fiz os processos descritos acima mas falha persiste, existe mais algum procedimento que possa estar realizando ?
ResponderExcluirCara... Essa foi a única forma que eu consegui. Achei várias formas e não consegui. Estou com o pc sem formatar ATÉ HOJE. Funcionando numa boa...
ExcluirDeu erro em alguma etapa? Me adiciona aí no msn que eu tento te acompanhar na solução jedidias@outlook.com
TENTE OS SEGUINTES PASSOS:
Excluir1 - Clique em iniciar e digite UAC. Entre nesse lance de ALTERAR AS CONFIGURAÇÕES DE CONTROLE DE CONTA DE USUÁRIO.
2 - Diminua a segurança para o nível mais baixo. Você está desabilitando o "user account control".
3 - Conclua a operação e reinicie a máquina, caso solicite.
4 - Tente novamente a dica. Consegui assim com um computador.
Cara, eu vou renomear, dai aparece Você precisa de permissão do TrustedInstaller para fazer alterações no arquivo
ResponderExcluirAparece a mesmíssima coisa pra mim :/
ExcluirGabriel e Tamyris... Tentem o primeiro passo:
ExcluirClique no menu iniciar e escreva "EXPLORER" (sem as aspas). Localize o icone "Windows Explorer", clique com o botão direito sobre ele e clique em EXECUTAR COMO ADMINISTRADOR.
Jedidias é depois que se clica em executar como administrador... É no passo em que tem que renomear o arquivo, ele diz que é preciso a permissão do TrustedInstaller para renomear o arquivo.
ExcluirTENTE OS SEGUINTES PASSOS:
Excluir1 - Clique em iniciar e digite UAC. Entre nesse lance de ALTERAR AS CONFIGURAÇÕES DE CONTROLE DE CONTA DE USUÁRIO.
2 - Diminua a segurança para o nível mais baixo. Você está desabilitando o "user account control".
3 - Conclua a operação e reinicie a máquina, caso solicite.
4 - Tente novamente a dica. Consegui assim com um computador.
Mesmo depois desses passos, com o nível mínimo, executando como administrador, persiste a necessidade da permissão desse tal de TrustedInstaller...
ExcluirMesma coisa, pedi permissão de TrustedInstaller
ExcluirPara mim também dá o mesmo erro do tal Trustedlinstaler...
ResponderExcluirRapaz... Esse erro eu não tive... Sorry.
ExcluirTENTE OS SEGUINTES PASSOS:
Excluir1 - Clique em iniciar e digite UAC. Entre nesse lance de ALTERAR AS CONFIGURAÇÕES DE CONTROLE DE CONTA DE USUÁRIO.
2 - Diminua a segurança para o nível mais baixo. Você está desabilitando o "user account control".
3 - Conclua a operação e reinicie a máquina, caso solicite.
4 - Tente novamente a dica. Consegui assim com um computador.
Boa tarde, Prezados!
ResponderExcluirTambém tento renomear o arquivo e exibe "Você precisa de permissão do TrustedInstaller para fazer alterações no arquivo." ;(
Triste!
Trabalho com TI e estou a procura de como alterar o nome desse arquivo.. assim que eu consegui aviso vocês. Tks!
Esse lance da permissão você acaba resolvendo no passo 1:
Excluir"Clique no menu iniciar e escreva "EXPLORER" (sem as aspas). Localize o icone "Windows Explorer", clique com o botão direito sobre ele e clique em EXECUTAR COMO ADMINISTRADOR."
TENTE OS SEGUINTES PASSOS:
Excluir1 - Clique em iniciar e digite UAC. Entre nesse lance de ALTERAR AS CONFIGURAÇÕES DE CONTROLE DE CONTA DE USUÁRIO.
2 - Diminua a segurança para o nível mais baixo. Você está desabilitando o "user account control".
3 - Conclua a operação e reinicie a máquina, caso solicite.
4 - Tente novamente a dica. Consegui assim com um computador.
Isso pode acontecer devido a um problema de incompatibilidade com codecs.
ExcluirTente o seguinte:
-Procure na sua lista de "Adicionar/remover Programas" por qualquer codec de video que tenha instalado no sistema (DiVX,etc...)
-Instale um pack de codecs, como o K-Lite Codec Pack - http://www.free-codecs.com/download/k_lite_codec_pack.htm
Diego
Também estou com o problema para alterar o nome, diz que "Você precisa de permissão do TrustedInstaller para fazer alterações no arquivo."
ResponderExcluirJa fiz as etapas do passo 1 mas mesmo assim continua dando errado
TENTE OS SEGUINTES PASSOS:
Excluir1 - Clique em iniciar e digite UAC. Entre nesse lance de ALTERAR AS CONFIGURAÇÕES DE CONTROLE DE CONTA DE USUÁRIO.
2 - Diminua a segurança para o nível mais baixo. Você está desabilitando o "user account control".
3 - Conclua a operação e reinicie a máquina, caso solicite.
4 - Tente novamente a dica. Consegui assim com um computador.
Também estou com o problema para alterar o nome, diz que "Você precisa de permissão do TrustedInstaller para fazer alterações no arquivo.
ResponderExcluirTENTE OS SEGUINTES PASSOS:
Excluir1 - Clique em iniciar e digite UAC. Entre nesse lance de ALTERAR AS CONFIGURAÇÕES DE CONTROLE DE CONTA DE USUÁRIO.
2 - Diminua a segurança para o nível mais baixo. Você está desabilitando o "user account control".
3 - Conclua a operação e reinicie a máquina, caso solicite.
4 - Tente novamente a dica. Consegui assim com um computador.
Parece ter resolvido mesmo...
ResponderExcluirMas tive que acessar o arquivo via linux para renomear, pois como administrador não foi possível...
Complementando...
ResponderExcluirUtilize um live cd do ubuntu, que é barbada e muito simples de achar o arquivo. Fica a dica!!!
Valeu pela contribuição, Ronaldo...
ExcluirResolvi o problema de uma amiga, mas antes eu desabilitei o UAC. Vou editar essa dica... Talvez seja isso que esteja impedindo de fazer via Windows.
É que eu faço isso tão no automático que acabo esquecendo de citar nas dicas...
Cara, você é burro ou o que? To lendo os comentários e com certeza fizeram todo o procedimento, mas por algum motivo no seu pc dá certo e no de várias pessoas não dá certo, mesmo fazendo o seu passo a passo! Aqui também não deu certo! Não precisa digitar com CAIXA ALTA porque o único burro aqui que não entende que nem sempre o que funciona pra um funciona pra outro é VOCÊ!!!
ExcluirVocê está certo, ao que tudo indica cada caso é um caso mesmo, eu por exemplo não tenho o Nero instalado e aconteceu este erro, é sempre relacionado ao abrir fotos e videos, isso já indica que realmente que a causa mais provável sejam os codecs, eu já havia feito vários procedimentos e nada, então eu desinstalei os codecs e pus outro diferente, estava com o litle codec, troquei para o x codec pack v.2.7 e até agora o erro não apareceu,acredito que dessa vez resolveu, parabéns ao site, muita gente tem quebrado a cabeça com esse erro.
ExcluirSucesso total! Valeu!! Tentei desinstalando o tal do NERO e nda!! Acredito que esse probleminha já vem de 'fábrica!'.
ResponderExcluirPara o famoso Trustedinstaller... Usei o forum do link abaixo.
ResponderExcluirhttp://info.abril.com.br/forum/viewtopic.php?t=5428
fik um xero! E que continuem a partilha! ;)
Muuito obrigado mesmo!
ResponderExcluir>>>>>>> Solução certa para passar pelo TrustedInstaller:<<<<<<<<<<
ResponderExcluirClique em cima do arquivo citado (Clbcatq.dll) com o botão direito do mouse, clique em Propriedades, depois na aba Segurança, depois em baio em Avançadas,
depois na aba Proprietário e vera que o proprietário atual é TrustedInstaller. Em baixo tem a opção de alterar para o proprietário...
Clique no seu usuário depois clique no OK,
Para não ter erro na aba Segurança clique no botão Editar e em cada usuário da lista clique e marque as todas as caixas de permissão em baixo, depois OK, e OK que já conseguirá fazer oque quiser com o arquivo.
Ps: de tudo se ainda não conseguir, adicione na aba Segurança um usuário chamado TODOS, dê as permissões para esse usuário e é batata.
eu fiz desse jeito e parece que deu certo,agora vou desligar o note e torcer pra amanha ainda estar tudo ok,desde já brigadao pelas dicas.
Excluiroutra bem simples é deixar por conta do windows, por o sistema para procurar uma solução online, aí é só esperar pelas atualizações automáticas. foi isso que eu fiz
ResponderExcluircara o meu ñ da só aparece para fechar e nada mais
ResponderExcluirBom dia! resolvi meu problema aproveitando a dica do amigo do blog, depois que li e de fazer o procedimento vi que não deu certo, então aproveitando a dica do amigo analisei, fui procora a dll descrita na figura acima onde tem " nome do aplicativo" e vi que no meu caso era a dll do nitroPDF removi do o software e instalei uma versão mais recente, pronto problema resolvido
ResponderExcluirEste comentário foi removido pelo autor.
ResponderExcluirEste comentário foi removido pelo autor.
ResponderExcluirFiz o procedimento, mas não deu certo, quando estou olhando fotos no Windows dá esse erro.
ResponderExcluirInfelizmente também fiz todo o procedimento, tive problemas pra renomear o arquivo na pasta system32, resolvi mudando a propriedade do arquivo, como um amigo ensina num comentário aqui, consegui renomeá-lo, depois excluí a chave pelo regedit, reiniciei o micro, mas o danado do com surrogate continua parando de funcionar.
ResponderExcluirSegue o que ele diz no erro, se alguém tiver alguma idéia, será muito bem vinda:
Assinatura do problema:
Nome do Evento de Problema: APPCRASH
Nome do Aplicativo: DllHost.exe
Versão do Aplicativo: 6.1.7600.16385
Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 4a5bca54
Nome do Módulo de Falhas: igdumd64.dll
Versão do Módulo de Falhas: 8.15.10.2653
Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas: 4f3aac44
Código de Exceção: c0000005
Deslocamento de Exceção: 000000000030eb06
Versão do sistema operacional: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Identificação da Localidade: 1046
Informações Adicionais 1: 6061
Informações Adicionais 2: 6061b80d6a9bd094028d252cfed54efd
Informações Adicionais 3: f41d
Informações Adicionais 4: f41d09956bd8eb52e209d14ac9e33b15
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Parece que foi resolvido amigo. Muito obrigado.
ResponderExcluirNo meu caso eu tive que entrar com a Instalação do Windows e a opção reparo pra ter acesso total a pasta do \Windows\System32.
Show de bola sua solução Jedidias. Em relação ao pessoal que não estava conseguindo acesso a pasta, devem fazer o seguinte:
ResponderExcluirClica com o botão direito na pasta system32 e escolhe propriedades; depois clica na guia segurança; clica no botão avançadas; depois na guia proprietário e escolhe o usuário que é exibido logo abaixo que o mesmo torna-se proprietario do diretório e vc poderá executar o procedimento. Jedidias, posso publicar sua solução em meu blog?
Jedidias não consegui renomear o arquivo, toda vez quando eu renomeava e confirmava com a permissão de administrador o erro COM SURROGATE impedia que o nome do arquivo fosse alterado com sucesso.
ResponderExcluirclique com o botão direito em cima do arquivo , irá ter a primeira admin full control , ira abrir uma pagina preta bem rapido e pronto , agora vc consegue alterar as propriedades
ExcluirPRA MIM DEU CERTO, MUITO OBRIGADO FERA RESOLVEU MESMO E ACABOU A DOR DE CABEÇA. ABRAÇO!!!
ResponderExcluirObrigado pela postagem... Resolveu mesmo!
ResponderExcluirnão entendi a parte explore???? quando abrir em modo adm aparece biblioteca.
ResponderExcluirEste comentário foi removido pelo autor.
ResponderExcluirEstamos em 2020 e sua dica acabou de funcionar pra mim! Muito obrigada!!!! Tb Deu o erro do "TrustedInstaller" mas, no desespero, fiz mesmo sem conseguir renomear o bkp!!
ResponderExcluirMuito obrigada!
Você não sabe a felicidade que me deu ler esse comentário. Isso por que esse blog é totalmente despretencioso e pouquíssimo atualizado. Ver que ainda ajuda alguém é de uma felicidade imensa. Eu é que agradeço seu feedback.
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